Gyakran átverik a vevőket a mobiltelefonos tartalmakat
kínáló weboldalak, szolgáltatások.
A
repülőjegyeket online forgalmazó
európai vállalkozásokat ellenőrző tavalyi
átfogó vizsgálat mintájára zajlott
június elején egy újabb, mely a mobiltelefonokra letölthető
tartalmakat (csengőhangok, háttérképek,
játékok) kínáló weboldalakat vette
nagyító alá - írja a HWSW.hu.
Az eredmény lesújtó: a szolgáltatások
többségénél félrevezető
tájékoztatást adnak az üzemeltetők, az
átvert vagy csalódott ügyfelek pedig gyakran azt sem
tudják kideríteni, hogy kinél reklamálhatnak.
Itthon minden vizsgált vállalkozásnál
találtak hiányosságot.Ezen
az áldatlan állapoton kíván most változtatni
az EU illetékes szerve Meglena Kuneva fogyasztóvédelmi biztos
vezetésével. A szervezet által kezdeményezett, 27
országra kiterjedő vizsgálat június elején
Európa-szerte 558 olyan weboldalt
vizsgált meg, mely mobiltelefonos tartalmakat (csengőhang,
háttérkép, játék stb.) kínál
letöltésre, ezek közül 466 bizonyult
fogyasztóvédelmi szempontból aggályosnak. Az
oldalak 20 százalékánál egyáltalán
nem sikerült azonosítani a szolgáltatást
üzemeltető vállalkozást, a fennmaradó
weboldalakat pedig összesen 340 vállalat - köztük
több nemzetközi cég - működteti.Töltsd
le a mobilodra most! A júniusi vizsgálat során
leginkább az EU-s
fogyasztóvédelmi jogszabályok betartását
ellenőrizték a bizottság emberei, így elsősorban
a tisztességtelennek minősülő kereskedelem
visszaszorítására alkotott 2005/29/EK rendeletben, a
távollévő felek közt létrejött
szerződéseket szabályozó 1997/7/EK, valamint az
e-kereskedelem feltételrendszerét megszabó 2000/31/EK
rendeletben foglaltak voltak az irányadók. Ezek a
jogszabályok - melyeket a jogharmonizáció során a
legtöbb tagország részben vagy egészében
átültetett saját jogrendszerébe - egyebek mellett
előírják, hogy a vásárlót minden
esetben tájékoztatni kell arról, hogy kivel, milyen
feltételek mellett köt szerződést és pontosan mekkora
a szolgáltatás ellenértéke. A
hivatkozott rendeletekben ezzel együtt az is szerepel, hogy ingyenesnek
hirdetett termékért vagy szolgáltatásért
semmilyen formában nem lehet pénzt kérni, a
vásárlót pedig pontosan tájékoztatni kell
arról, hogy miért is fizetett.Ingyen
van, de mégsincs ingyenUtóbbi
szabályt előszeretettel hágják át a mobilokra letölthető tartalmakat
áruló vállalkozások, amelyek közül
jó néhány nem tájékoztatja az ügyfelet
arról, hogy nem egy egyszeri, emelt díjas
szolgáltatásért fizetett, hanem voltaképpen egy
előfizetési szerződést kötött azzal, hogy
elküldte a megadott számra a reklámban feltüntetett
kódot. Túl sok ember szembesül kellemetlen
meglepetéssel, amikor kézhez kapja havi
mobilszámláját, amelyen mindenféle rejtélyes
összegek és előfizetési díjak szerepelnek -
fogalmazott Kuneva a vizsgálat kezdeti
fázisának eredményeit ismertető
sajtókonferencián. Mindenkit figyelmeztetnünk kell,
különösen a gyermekeket és a tinédzsereket -
vigyázzatok, minden az apró betűs részről
szól! - tette hozzá a biztos.A gyerek és a tinédzser a legfőbb
célpont A szakemberek különösen aggályosnak
tartják, hogy a mobiltelefonos tartalmakat kínáló
vállalkozások nem fordítanak
kellő figyelmet az egyik elsődleges célcsoport, a
gyermekkorúak és a tizenévesek
tájékoztatására. A vizsgálat során
279 olyan oldalt néztek át az illetékesek, melyek
kifejezetten gyermekeknek és fiataloknak hirdetnek
letöltésre tartalmakat, ezek 85 százaléka
hiányosan tájékoztatja a vásárlókat.
Az érintett oldalak túlnyomó többsége ismert
rajzfilmfigurákhoz, rajzfilmsorozatokhoz kapcsolódó
tartalmakat kínált emelt díjas SMS-ért
cserébe, ám a 279-ből pusztán 50 kötötte
szülői engedélyhez a vásárlást.Az ügyfeleket rosszul-, vagy
félretájékoztató cégek közt olyan
nemzetközi nagyvállalatok is találhatók, mint a News Corporation által
üzemeltetett Jamba, a VeriSign
vagy éppen a Vodafone - ezek a
vállalatok, akárcsak a kisebb piaci szereplők, a
tagországok helyi szabályozási rendszerétől
függően komoly büntetésekre, szankciókra számíthatnak. A kezdeti vizsgálat
tanúságai alapján most a tagországok
illetékes hatóságain a sor, hogy meghozzák a szükséges
intézkedéseket, melyekről legkésőbb 2009
nyaráig kell beszámolniuk a bizottságnak.Itthon
mindenki megbukott A vizsgálat a magyar piacon
működő, mobiltelefonos tartalmakat kínáló
webes szolgáltatásokat is érintette, és a
nagyító alá vont mind a 23 vállalkozással
(köztük hat nemzetközi szolgáltatással)
kapcsolatban további intézkedéseket írt elő.
Az üggyel kapcsolatban a HWSW.hu kereste a
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
illetékesét, ám mindeddig nem kapott választ
a kérdéseire.A mobiltelefonokhoz letölthető
bónusztartalmak piaca az előfizetői
kör bővülésével és a modern
készülékek terjedésével dinamikusan
növekszik: 2007-ben a 27 tagországban,
illetve Izlandon és Norvégiában összesen 691
millió euró - többségében csengőhangok
értékesítéséből származó
- forgalmat generáltak az ebben utazó
vállalkozások, azaz minden egyes európai mobiltelefonra 1,4 eurónyi költés jutott.
Forrás
Napi Online, 2008. 07. 19